Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2026
Deze huisregels gelden voor alles wat u zelf in de app plaatst of deelt: foto’s van uw vondsten, uw weergavenaam, uw profielfoto en de lijsten die u met anderen deelt. Ze staan naast de algemene voorwaarden.
Ze zijn kort, want er is maar één kern: plaats alleen wat van uzelf is, en houd het prettig voor iedereen.
Foto’s van uw eigen vondsten — wat u kocht, vond of zag in een winkel of op een markt — en lijsten van winkels en markten die u wilt bezoeken of delen.
De volgende inhoud is niet toegestaan en wordt verwijderd:
Hetzelfde geldt voor uw weergavenaam en uw profielfoto: geen beledigende, misleidende of aanstootgevende namen of beelden, en niet de naam of het beeld van iemand anders.
En voor gedeelde lijsten: gebruik de lijstnaam en de samenwerking niet om anderen lastig te vallen.
Elke foto die u deelt, wordt vóór publicatie automatisch beoordeeld door een geautomatiseerde controle op ongepaste inhoud en op herkenbare personen die het onderwerp van de foto zijn. Pas daarna wordt hij zichtbaar. Wordt hij afgekeurd, dan wordt hij niet bewaard; u ziet direct dat het niet is gelukt.
Die controle is niet onfeilbaar. Daarom bestaat er ook een meldknop, en kijken wij mee.
Voor een profielfoto geldt een lichtere beoordeling: daar toetsen wij alleen op ongepaste inhoud, want het is de bedoeling dat er een gezicht op staat.
Om misbruik en onnodige kosten te beperken, gelden er dagelijkse limieten op het aantal uploads, meldingen en profielfotowijzigingen.
Daarnaast beslist Refinds als redactie wat in de app past: ook een foto die niets overtreedt kunnen wij weigeren of weghalen, bijvoorbeeld omdat hij niet bij de winkel of markt past; u hoort dan kort waarom. Zie algemene voorwaarden artikel 7.7.
Wij bekijken elke melding. Wat wij ermee doen, laten wij weten aan wie meldde, en wie wij inhoud afnemen, hoort waarom.
Afhankelijk van wat er is gebeurd:
Bij een eerste, lichte overtreding laten wij het u eerst weten. Bij ernstige overtredingen — zoals inhoud die kinderen schaadt, of illegale inhoud — grijpen wij direct in en melden wij het waar de wet dat vraagt.
In alle gevallen laten wij u kort weten op welke grond, en kunt u daarop reageren via de contactkanalen; zie algemene voorwaarden artikel 8.
Bij het aanmaken van uw account aanvaardt u de algemene voorwaarden. Voordat u voor het eerst een foto plaatst, vragen wij u daarnaast deze huisregels én de fotolicentie uit artikel 7.3 van de algemene voorwaarden te accepteren. Wij leggen vast welke versie u hebt geaccepteerd en wanneer. Veranderen de regels of de licentie wezenlijk, dan vragen wij het opnieuw.
U kunt uw account en alles wat erbij hoort op elk moment verwijderen, in de app via Profiel › Account verwijderen. Dat is direct en definitief. Zie ook privacyverklaring §5.6.
Loopt u tegen iets aan waar de meldknop niet voor bedoeld is — een vraag over uw account, een klacht over hoe wij een melding hebben afgehandeld, of iets wat u liever buiten de app om zegt — neem dan contact op via de kanalen in Contact in de privacyverklaring. Dat kan per e-mail, met het contactformulier of telefonisch; wij herhalen de gegevens hier niet, zodat er nooit twee versies van kunnen ontstaan.
Voor inhoud die volgens u niet in de app hoort, is de meldknop de snelste weg: zie §6. Gaat het om uw auteursrecht, portretrecht of merkrecht, gebruik dan de meldprocedure voor rechten van derden.