English

re·finds

Melden van inhoud die uw rechten schendt

Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2026

Staat er iets op Refinds waarvan u rechthebbende bent, en wilt u dat het weggaat of anders vermeld wordt? Deze pagina beschrijft hoe u dat meldt en wat wij daarmee doen.

Wij nemen dit serieus en handelen snel. U hoeft geen advocaat in te schakelen om een melding te doen.

---

1. Waarvoor u deze procedure gebruikt

De laatste rij hoort niet in deze procedure thuis, maar staat er zodat u niet op de verkeerde plaats begint.

---

2. Wat u ons stuurt

Om een melding te kunnen beoordelen, hebben wij nodig:

1. Waar het staat — de link naar de pagina of het scherm, en zo precies mogelijk welk element het betreft (welke foto, welke zin, welke vermelding).
2. Wat het is — een beschrijving van het werk, het beeld, het merk of de verzameling waar het om gaat.
3. Waarom u rechthebbende bent — bijvoorbeeld: u bent de fotograaf, u hebt een exclusieve licentie, u staat op de foto, u bent merkhouder. Als u het namens iemand anders doet, in welke hoedanigheid.
4. Wat u wilt — verwijderen, vervangen, of een bronvermelding toevoegen. Soms is het laatste genoeg en dat horen wij graag.
5. Uw contactgegevens — zodat wij u kunnen laten weten wat wij hebben gedaan.
6. Een verklaring dat de gegevens die u geeft juist zijn en dat u te goeder trouw meent dat het gebruik niet is toegestaan.

Hoe vollediger uw melding, hoe sneller wij kunnen handelen. Bent u niet zeker of u alles hebt: stuur hem toch, dan vragen wij na wat ontbreekt.

Waar u het naartoe stuurt. Stuur uw melding naar support@refinds.eu, met "Melding rechten van derden" in het onderwerp. Een formele sommatie kan ook naar het postadres in privacyverklaring §1 (identificatie); de behandeling loopt via support@refinds.eu. Dit is het enige meldkanaal; het is hetzelfde adres dat wij in de app-winkels en in de algemene voorwaarden noemen.

---

3. Wat wij doen

1. Wij bevestigen uw melding.
2. Wij beoordelen hem. Is de melding duidelijk en aannemelijk, dan verwijderen of vervangen wij de inhoud. Is hij dat niet, dan vragen wij u om aanvulling.
3. Wij laten de andere partij weten wat er is gebeurd en waarom, als de inhoud door een gebruiker of winkelier is aangeleverd. Die kan reageren (zie §4).
4. Wij laten u weten wat wij hebben gedaan.

Streeftermijnen:

Het zijn streeftermijnen, geen garanties: Refinds wordt door één persoon onderhouden en een melding die om navraag bij derden vraagt, kan langer duren. Wordt het langer, dan laten wij dat binnen de termijn weten in plaats van te zwijgen. De klok voor het besluit begint te lopen zodra uw melding compleet is — ontbreekt er iets uit §2, dan vragen wij het na en begint hij bij uw aanvulling.

Voorlopige maatregel. Bij een melding die op het eerste gezicht klopt en waarbij verder gebruik schade kan veroorzaken, halen wij de inhoud eerst weg en beoordelen wij daarna. Dat is geen erkenning van uw claim en geen oordeel over de andere partij.

---

4. Als u het er niet mee eens bent

Is uw foto, tekst of vermelding verwijderd en meent u dat dat onterecht is, dan kunt u dat aan ons melden via hetzelfde kanaal. Vermeld waarom u meent dat u het recht hebt de inhoud te gebruiken. Wij leggen uw reactie voor aan de melder en beslissen opnieuw. Blijven partijen van mening verschillen, dan is dat een geschil tussen hen; wij zijn niet de rechter en zullen dat ook niet worden.

---

5. Herhaalde meldingen

Blijkt een gebruiker of winkelier herhaaldelijk inhoud te plaatsen waar hij geen recht op heeft, dan beperken wij zijn mogelijkheid om te plaatsen of sluiten wij zijn account. Zie huisregels §7 en gebruiksvoorwaarden portaal §8.

Wij houden ook rekening met de omgekeerde situatie: meldingen die aantoonbaar onterecht of te kwader trouw zijn gedaan, wegen wij mee bij volgende meldingen van dezelfde melder, en wij kunnen de behandeling van kennelijk ongegronde meldingen van dezelfde melder opschorten na een waarschuwing; zie algemene voorwaarden artikel 8.

---

6. Bent u een bron en wilt u dat wij stoppen?

Beheert u een website, gids of agenda en meent u dat Refinds gegevens uit uw verzameling gebruikt op een manier die u niet wilt, laat het ons dan weten via hetzelfde kanaal. Vermeld welke bron het betreft en waar u het gebruik hebt gezien.

Wij nemen zo’n melding altijd in behandeling. Wij kunnen daarbij per gegeven nagaan waar het vandaan komt, omdat wij dat per veld vastleggen. Afhankelijk van wat wij vaststellen, halen wij de betreffende gegevens weg, halen wij ze uit een andere bron, of leggen wij uit waarom wij menen dat het gebruik is toegestaan. Wij reageren in alle gevallen inhoudelijk — ook als wij het niet met u eens zijn.

Ontvangen wij een formele sommatie, dan bevestigen wij die binnen vijf werkdagen, halen wij bij een plausibel geval de inhoud alvast weg en antwoorden wij schriftelijk. Dat wij dat doen, is geen erkenning (zie §7).

---

7. Wat deze pagina niet is

• Geen route voor het verwijderen van uw winkelvermelding — dat is een bezwaar tegen de verwerking van persoonsgegevens; zie privacyverklaring §7.6.
• Geen route voor feitelijke correcties — zie disclaimer §7.
• Geen route voor bezwaar tegen een redactionele ingreep van Refinds op uw eigen inhoud; daarvoor reageert u via het contactadres, zie algemene voorwaarden artikel 8.
• Geen erkenning van aansprakelijkheid. Dat wij inhoud weghalen na een melding, betekent niet dat wij een claim erkennen.